Política de cookies y privacidad

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La ley establece que podemos almacenar cookies en su dispositivo si son estrictamente necesarias para el funcionamiento de este sitio. Para todos los demás tipos de cookies necesitamos su permiso. Esto significa que las cookies categorizadas como necesarias se tratan en base al RGPD Art. 6(1)(f). Todas las demás cookies, es decir, las de las categorías de preferencia y marketing, se tratan sobre la base del RGPD Art. 6(1)(a).

Este sitio utiliza diferentes tipos de cookies. Algunas cookies son colocadas por servicios de terceros que aparecen en nuestras páginas.
I. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA RECOGIDA Y EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

1. 1. Alcance del tratamiento

En principio, procesamos los datos personales de los visitantes y usuarios de nuestro sitio web sólo en la medida necesaria para proporcionar un sitio web que funcione y nuestros contenidos y servicios. Tratamos los datos personales de nuestros usuarios de forma habitual exclusivamente con su consentimiento. Se aplica una excepción en los casos en que no se puede obtener el consentimiento previo por razones de hecho y el tratamiento de los datos está permitido por la ley.
2. Base jurídica

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento o, en caso de que el tratamiento de sus datos sea necesario para ejecutar un contrato en el que usted sea parte, o para tomar medidas previas a la celebración de un contrato, o se base en un interés legítimo, véase GDPR art. 6(1)(a)-(b), (f).
Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
3. Almacenamiento y supresión de sus datos

En principio, sólo almacenamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones contractuales o legales para las que han sido recogidos. Una vez transcurrido ese plazo, eliminamos los datos inmediatamente, a menos que sigamos necesitándolos hasta la expiración del plazo de prescripción legal para utilizarlos como prueba en caso de reclamaciones en virtud del Derecho civil o debido a obligaciones legales de conservación.
Borramos o bloqueamos los datos personales del interesado en cuanto se cumple la finalidad de su almacenamiento. También pueden almacenarse si así lo dispone el legislador europeo o nacional en reglamentos de la UE, leyes o normativas a las que esté sujeta nuestra empresa (véanse los detalles en las secciones 3.1-3.3). Los datos también se bloquean o eliminan una vez transcurrido el periodo de almacenamiento prescrito por las normativas mencionadas, a menos que sea necesario un almacenamiento adicional para la finalización o el cumplimiento de un contrato.
3.1. Política de conservación de datos
Debido a la normativa fiscal, los datos de la cuenta se conservarán durante un máximo de cinco ejercicios fiscales completos tras la finalización de su cuenta de EMPRESA.
Los datos de configuración y los datos generados por el sistema se eliminarán inmediatamente después de que finalice su cuenta de EMPRESA
Los datos del usuario final se eliminarán de forma continua 12 meses después del registro, e inmediatamente después de la cancelación de su cuenta de EMPRESA.
3.2 Retención de datos para cumplir con requisitos legales
Usted no necesitará que LA EMPRESA cambie ninguno de sus periodos de retención por defecto, excepto por las razones de borrado de acuerdo con la cláusula 3.3, pero puede sugerir cambios para cumplir con las leyes y regulaciones específicas de su industria.
3.3 Restitución y/o eliminación de datos
No se conservará ningún dato, excepto los datos de la cuenta, una vez finalizado el contrato. Puede solicitar una copia de sus datos antes de la finalización del contrato.
II. ACUERDOS SOBRE EL SITIO WEB Y CREACIÓN DE ARCHIVOS DE REGISTRO

1. Alcance del tratamiento de datos
LA EMPRESA procesa datos personales sólo si es necesario para proporcionar un sitio web funcional y nuestros contenidos y servicios. El tratamiento de sus datos personales se realiza regularmente sólo con consentimiento. Se aplica una excepción en los casos en que no se puede obtener el consentimiento previo por razones obvias y el procesamiento está permitido por la ley.
Cualquier información que recabemos de usted podrá ser utilizada para uno o varios de los siguientes fines:
1.1. Para personalizar su experiencia (la información ayudará a LA EMPRESA a responder mejor a sus necesidades individuales);
1.2. 1.2. Para mejorar nuestro sitio web (LA EMPRESA se esfuerza constantemente por mejorar las oportunidades del sitio web basándose en la información y los comentarios que recibimos de nuestros clientes);
1.3. Para establecer un canal de contacto primario con usted;
1.4. 1.4. Para permitirle escanear rastreadores en su sitio web;
1.5. Permitirle hablar con un experto.
2. Datos tratados

2.1 Cada vez que se accede a nuestro sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente datos e información del sistema informático del ordenador comunicante. Esto puede incluir información como la siguiente
- Información sobre el tipo y la versión de su navegador de Internet,
- El sistema operativo de su ordenador o smartphone,
- Su proveedor de servicios de Internet,
- Su dirección IP,
- Fecha y hora de acceso,
- Localización geográfica,
- Sitios web de los que procede,
- Sitios web que visita desde nuestro sitio web.
Recopilamos dicha información en los denominados «archivos de registro», para que nuestro sitio web se muestre correctamente y podamos identificar las causas de cualquier problema técnico, para la optimización técnica de nuestros sitios web y para proteger nuestros sistemas informáticos y redes. Para tales fines, la base jurídica es el interés legítimo en el tratamiento de los datos de conformidad con el art. 6(1)(f) GDPR.
Los datos se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Por regla general, estos datos técnicos se suprimirán o serán irreconocibles transcurridos siete días como máximo.
La recopilación de datos para el diseño del sitio web y el almacenamiento de los datos en archivos de registro es esencial para el funcionamiento del sitio web.
2.2 Cada vez que utilice nuestro servicio para escanear su sitio web, se procesará su dirección de correo electrónico y se encontrarán definiciones de cookies cuando el servicio haya escaneado su(s) sitio(s) web, incluyendo informes del resultado de cada escaneo.
IV. SOLICITUDES DE CONTACTO PARA RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS, UNA DEMOSTRACIÓN O CUALQUIER OTRO TIPO DE CONSULTA

Descripción y alcance del tratamiento de datos
En nuestro sitio web puede ponerse en contacto con nosotros a través de varias opciones: por ejemplo, reservando una demostración, solicitando un presupuesto, solicitando información sobre productos, solicitando guías, enviando el formulario de contacto, tickets de soporte y nuestra función de chat. Si utiliza estas opciones, los datos introducidos en la máscara de entrada nos serán transmitidos y guardados. Además de los macrodatos específicos de la entrada, se recogen y almacenan la dirección IP y la fecha y hora de la solicitud.
Alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. En ese caso, se almacenarán los datos personales del usuario transmitidos por correo electrónico.
En este contexto, los datos no se transmitirán a terceros, a menos que sea necesario para tramitar la consulta (por ejemplo, la herramienta para reservar una demostración). En cualquier caso, los datos se utilizarán exclusivamente para la tramitación de la conversación.
2. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de datos en presencia del consentimiento del usuario es el Art. 6(1)(a) del GDPR.
3. Finalidad del tratamiento de datos
El procesamiento de datos personales de la máscara de entrada se lleva a cabo únicamente con el propósito de procesar su solicitud.
4. Duración del almacenamiento
Si ha reservado una demostración, solicitado información sobre un producto o una oferta, nos reservamos el derecho de almacenar los datos durante dos años para medir la rentabilidad de nuestras ventas y marketing. En caso contrario, eliminaremos los datos tan pronto como ya no sean necesarios para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. En el caso de los datos personales introducidos en el formulario de contacto y los enviados por correo electrónico, esto se hace cuando finaliza la conversación respectiva. La conversación finaliza cuando las circunstancias dejan claro que se han aclarado los hechos relevantes.
5. Revocación del consentimiento y posibilidad de supresión
Tiene la posibilidad de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento. Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, puede oponerse al almacenamiento de sus datos personales en cualquier momento. En tal caso, la conversación no podrá continuar y se suprimirán todos los datos personales almacenados en el curso del contacto.